Özel uygulama —

7/24 servis. Çağrıdan ödemeye.

Operatör çağrıyı alır, teknisyen atar, işi tahsilata kadar takip eder. İstatistikler ve teknisyen hakedişi gerçek zamanlı.

Neler yapar Teklif isteyin
// Durum Özel · şirket içi
// Sektör Servis işletmesi
Neler yapar

Çağrıdan teknisyen hakedişine kadar.

01

Operatör paneli

Çağrı kaydı: iletişim, konum, sorun, öncelik. 30 saniyede tek form.

02

Teknisyen ataması

Sistem en yakın müsait teknisyeni önerir. Operatör tek tıkla onaylar.

03

İş durumu

Yola çıktı · vardı · işte · tamamlandı · tahsil edildi. Zaman damgalarıyla; operatör panoyu canlı görür.

04

Tahsilat ve faturalar

İş bitince: işçilik + malzeme + indirim. PDF fatura e-postayla ya da yazdırılarak.

05

Teknisyen hakedişi

Yüzde / yevmiye / karma. Uygulama kazancı, tahsilatı ve ödenecek tutarı hesaplar.

06

Müdahale haritası

Aktif müdahaleler haritada — operatör teknisyenlerin nerede olduğunu ve hangi bölgenin boşta kaldığını anında görür.

Servis işletmeniz mi var?

Özel uygulama — servisinize göre.

Telefonunuz hiç susmuyor ve her şey defterle yürüyorsa, bu araç süreç üzerindeki kontrolü size geri verir. Konuşalım.

Telefon
+381 61 224 8989
WhatsApp
+381 61 224 8989
Email
dimitrije@svilenkovic.com
Portföye dön
svilenkovic.com
Ara
// Yasal bilgiler

Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 26 Ekim 2026.

Bu belge hangi verileri topladığımı, neden topladığımı ve nasıl sakladığımı açıkça anlatır. Her şey sade bir dille yazıldı, küçük puntolu gizli maddeler yok.

Veri sorumlusu

Veri sorumlusu D. Svilenković'tir. Siteyi ben yönetiyorum; verilerinizle ilgili tüm sorularınız için dimitrije@svilenkovic.com adresine yazın veya +381 61 224 8989 numarasını arayın.

Hangi verileri topluyorum

  • İletişim formu üzerinden bana yazdığınızda: ad soyad, e-posta, telefon, proje türü ve açıklama.
  • Ücretsiz site kontrolünü kullandığınızda: site adresi, rapor için e-posta ve yazarsanız adınız. Rapor yalnızca bu adrese gönderilir.
  • Siteyi ziyaret ettiğinizde: ziyaretle ilgili temel bilgiler (hangi sayfa, ne kadar kaldığınız, hangi cihazı ve tarayıcıyı kullandığınız).
  • Müşterimiz olduğunuzda: fatura kesmek için gereken bilgiler (firma adı, vergi numarası, adres).

Neden topluyorum

  • Talebinize yanıt verip bir çözüm önerebilmek için.
  • İşi yapıp fatura kesebilmek için.
  • Sitenin hangi bölümlerinin işe yaradığını görüp onları geliştirebilmek için.

Verileri kimlerle paylaşıyorum

Verilerinizi satmıyorum ve pazarlama amacıyla üçüncü kişilere vermiyorum. Ziyaret istatistikleri için Google Analytics'i yalnızca çerez bildiriminde kabul ederseniz kullanıyorum; site ise netcup GmbH şirketinin Almanya'daki (AB) bir sunucusunda barındırılıyor.

Form, tarayıcınızda ve bu sunucuda çalışan, üçüncü taraf hizmet kullanmayan bir kontrolle korunur: arka planda kısa bir hesaplama, bir zaman belirteci ve talep sayısı sınırı. IP adresiniz bu kontrol için saklanmaz; yalnızca her gün değişen tek yönlü bir kaydı tutulur.

Ne kadar süre saklıyorum

İletişim formundan gelen talepleri, ön görüşmelerin genellikle sürdüğü 24 aya kadar saklıyorum. Kesilen faturalara ait verileri yasanın öngördüğü süre boyunca (10 yıla kadar) saklıyorum.

Site kontrolü taleplerini diğer talepler gibi 24 aya kadar saklıyorum. Kontrolün teknik sonucunu, e-posta adresiniz olmadan, 30 gün sonra siliyorum.

Haklarınız

İstediğiniz zaman hakkınızda hangi verileri tuttuğumu sorabilir, düzeltilmesini ya da silinmesini talep edebilir ve onayınızı geri çekebilirsiniz. dimitrije@svilenkovic.com adresine e-posta göndermeniz yeterli; en kısa sürede yanıt veririm.

Çerezler

Site, çalışması için zorunlu çerezleri ve ziyaret istatistikleri için çerezleri kullanır. Bunları istediğiniz zaman tarayıcı ayarlarınızdan silebilirsiniz.

Şikâyetler

Bir şeyi doğru yapmadığımı düşünüyorsanız önce bana yazın, hızla çözerim. Ayrıca Kamuya Açık Bilgiler ve Kişisel Verilerin Korunması Komiserliği'ne şikâyette bulunma hakkınız da vardır.

Değişiklikler

Bir şey değişirse bu sayfayı ve üstteki tarihi güncellerim.
// Yasal bilgiler

Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 1 Kasım 2026.

Bu koşullar birlikte nasıl çalıştığımızı anlatır. Sade bir dille yazıldı; anlaşılmayan bir şey olursa sormanız yeterli.

Hizmeti kim sağlıyor

Hizmeti ben, D. Svilenković, sunuyorum; siteleri ve uygulamaları da kendim geliştiriyorum. İletişim: dimitrije@svilenkovic.com, +381 61 224 8989.

Ne yapıyorum

Web siteleri, web ve masaüstü uygulamaları, online mağazalar, Excel otomasyonu, randevu sistemleri, diğer sistemlerle entegrasyon, barındırma ve bakım. Ayrıca sosyal medya videoları, Instagram, Facebook, TikTok ve LinkedIn profillerinin yönetimi, sosyal medya metinleri ve paylaşımları ile paylaşımlar için yapay zekâ görselleri.

İş birliği nasıl kararlaştırılır

  1. Bana neye ihtiyacınız olduğunu anlatırsınız. Görüşme hiçbir yükümlülük getirmez.
  2. Size fiyatı ve süreyi içeren bir teklif gönderirim.
  3. Teklifi onayladığınızda geliştirmeye başlarım.

Fiyat ve ödeme

Fiyat sabittir ve önceden kararlaştırılır. Ödeme koşullarını ve süreyi çalışma başlamadan önce teklifte alırsınız. Geliştirme sırasında gereksinimler önemli ölçüde değişirse, devam etmeden önce fiyat değişikliğinde anlaşırız.

Süreler

Süreyi teklifte belirtir ve ona uyarım. Değişiklikler için sizden malzeme (görsel, metin, erişim bilgileri) gerekiyorsa lütfen zamanında iletin, çünkü süre buna bağlıdır.

Düzeltmeler

Küçük değişiklikler fiyata dahildir ve ücretsiz yapılır. İlk anlaşmanın dışına çıkan büyük değişiklikler ayrıca kararlaştırılır.

Mülkiyet

Ödemeyi yaptığınızda hazırladığım her şey sizindir. Bunları bana gerek kalmadan kullanabilir, değiştirebilir ya da başka bir geliştiriciye taşıyabilirsiniz.

Barındırma ve bakım

Site hazır olduktan sonra onu kendi sunucuma kurup bakımını yapabilirim; bunun neleri kapsadığı teklifte yazar. Siteyi istediğiniz zaman başka bir barındırma firmasına taşıyabilirsiniz.

Sorumluluk

Her şeyin olması gerektiği gibi çalışması için özen gösteriyorum, ama zaman zaman hata olabilir. Bildirdiğiniz anda en kısa sürede düzeltirim. Sorumluluğum proje için ödenen tutarla sınırlıdır.

İptal

İş birliğini istediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz. Yalnızca o ana kadar yapılan işin bedelini ödersiniz ve ödediğiniz tüm materyalleri ve kodu alırsınız.

Anlaşmazlıklar

Bir anlaşmazlık çıkarsa önce konuşarak çözmeye çalışırız. Bu mümkün olmazsa Sırbistan Cumhuriyeti hukuku uygulanır ve hizmet sağlayıcının merkezinin bulunduğu yerdeki mahkeme yetkilidir.

Koşullardaki değişiklikler

Koşullar güncellenebilir. Son değişiklik tarihi en üstte yazar; o an neyin geçerli olduğunu her zaman görebilirsiniz.