Aplicație personalizată

Service 24/7. De la apel la plată.

Dispecerul preia apelul, alocă un tehnician, urmărește lucrarea până la încasare. Statistici și decontarea tehnicienilor în timp real.

Ce face Solicitați o ofertă
// Status Privat · intern
// Industrie Firmă de service
Ce face

De la apel până la plata tehnicianului.

01

Panou dispecer

Preluarea apelului: contact, locație, problemă, prioritate. Un singur formular în 30 de secunde.

02

Alocarea tehnicianului

Sistemul propune cel mai apropiat tehnician liber. Dispecerul confirmă cu un singur clic.

03

Statusul lucrării

Plecat · ajuns · în lucru · finalizat · încasat. Cu orele fiecărei etape, dispecerul vede tabloul live.

04

Încasare și facturi

La final: manoperă + materiale + reducere. Factură PDF pe e-mail sau tipărită.

05

Decontarea tehnicienilor

Procent / plată pe zi / combinație. Aplicația calculează: câștigul, încasările, ce i se cuvine fiecăruia.

06

Harta intervențiilor

Intervențiile active pe hartă — dispecerul vede imediat unde sunt tehnicienii și ce a rămas neacoperit.

Firmă de service?

Aplicație personalizată pentru firma dumneavoastră de service.

Dacă telefonul sună întruna, iar totul se ține într-un caiet — acest instrument vă redă controlul asupra procesului. Să discutăm.

Telefon
+381 61 224 8989
WhatsApp
+381 61 224 8989
Email
dimitrije@svilenkovic.com
Înapoi la portofoliu
svilenkovic.com
Sunați
// Informații legale

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 18.09.2026.

Acest document explică clar ce date colectăm, de ce le colectăm și cum le păstrăm. Totul într-un limbaj simplu — fără scris mărunt.

Cine suntem

În spatele acestui site se află D. Svilenković, e-mail de contact dimitrije@svilenkovic.com, telefon +381 61 224 8989.

Ce date colectăm

  • Când ne scrieți prin formularul de contact: numele și prenumele, e-mailul, telefonul, tipul proiectului și descrierea.
  • Când vizitați site-ul: informații de bază despre vizită (ce pagină, cât timp ați stat, ce dispozitiv și ce browser folosiți).
  • Când deveniți client: datele necesare pentru emiterea facturii (numele firmei, codul fiscal, adresa).

De ce le colectăm

  • Ca să vă răspundem la solicitare și să vă propunem o soluție.
  • Ca să realizăm lucrarea și să emitem factura.
  • Ca să vedem ce părți ale site-ului sunt utile și să le îmbunătățim.

Cu cine partajăm datele

Nu vindem datele dumneavoastră și nu le oferim terților în scopuri de marketing. Folosim Google Analytics pentru vizitele pe site și serverul nostru din Serbia pentru găzduire.

Cât timp le păstrăm

Solicitările din formularul de contact sunt păstrate până la 24 de luni, cât durează de obicei comunicarea preliminară. Datele facturilor emise sunt păstrate atât cât impune legea (până la 10 ani).

Drepturile dumneavoastră

Ne puteți întreba oricând ce date deținem despre dumneavoastră, puteți cere corectarea sau ștergerea lor și vă puteți retrage consimțământul. Este suficient să trimiteți un e-mail la dimitrije@svilenkovic.com și vă răspundem cât mai curând.

Module cookie

Site-ul folosește module cookie esențiale pentru funcționare și module cookie pentru statistica vizitelor. Le puteți șterge oricând din setările browserului dumneavoastră.

Reclamații

Dacă credeți că ceva nu facem cum trebuie, scrieți-ne mai întâi — rezolvăm rapid. Aveți și dreptul de a depune plângere la Comisarul pentru informații de interes public și protecția datelor cu caracter personal.

Modificări

Dacă se schimbă ceva, vom actualiza această pagină și data din partea de sus.
// Informații legale

Termeni și condiții

Ultima actualizare: 18.09.2026.

Acești termeni descriu modul în care colaborăm. Sunt scriși într-un limbaj simplu — dacă ceva nu vă este clar, întrebați-ne.

Cine furnizează serviciul

Site-urile și aplicațiile sunt realizate de D. Svilenković, contact: dimitrije@svilenkovic.com, +381 61 224 8989.

Ce facem

Realizare de site-uri web, aplicații web și desktop, magazine online, automatizări în Excel, programări online, integrare cu alte sisteme, găzduire și mentenanță.

Cum se stabilește colaborarea

  1. Ne spuneți de ce aveți nevoie. Discuția este fără obligații.
  2. Vă trimitem o ofertă cu preț și termen.
  3. Când confirmați oferta, începem dezvoltarea.

Preț și plată

Prețul este fix și se stabilește din start. Factura vine abia după ce confirmați că sunteți mulțumit de soluția finală. Dacă cerințele se schimbă semnificativ pe parcursul dezvoltării, stabilim modificarea prețului înainte de a merge mai departe.

Termene

Termenul este stabilit în ofertă și îl respectăm. Dacă pentru modificări avem nevoie de materiale de la dumneavoastră (imagini, text, date de acces), vă rugăm să le trimiteți la timp — termenul depinde de asta.

Corecturi

Modificările mici sunt incluse în preț și se fac fără cost suplimentar. Modificările mai mari, care depășesc înțelegerea inițială, le stabilim separat.

Proprietate

După plată, tot ce am realizat este al dumneavoastră. Puteți folosi, modifica sau transfera codul la un alt programator, fără să depindeți de noi.

Găzduire și mentenanță

Primul an de găzduire și mentenanță este inclus în preț. După aceea, dacă doriți să continuăm, stabilim un pachet de suport. Puteți muta oricând site-ul la alt furnizor de găzduire.

Răspundere

Ne străduim ca totul să funcționeze impecabil, dar din când în când apare o eroare. De îndată ce o semnalați, o corectăm cât mai repede. Răspunderea noastră este limitată la suma plătită pentru proiect.

Reziliere

Puteți înceta colaborarea oricând. Plătiți doar partea de lucrare făcută până atunci și primiți toate materialele și codul pe care le-ați plătit.

Litigii

Dacă apare un dezacord, vom încerca mai întâi să îl rezolvăm prin discuție. Dacă acest lucru nu reușește, se aplică legislația Republicii Serbia, iar instanța competentă este cea de la sediul prestatorului de servicii.

Modificarea termenilor

Termenii pot fi actualizați. Data ultimei modificări este afișată în partea de sus — puteți vedea oricând ce este în vigoare.