Aplicação personalizada

Serviço 24/7. Da chamada ao pagamento.

O despachante recebe a chamada, atribui um técnico e acompanha o trabalho até à faturação. Estatísticas e pagamentos aos técnicos em tempo real.

O que faz Pedir uma proposta
// Estado Privado · interno
// Setor Assistência técnica
O que faz

Da chamada ao pagamento do técnico.

01

Painel de coordenação

Receção de chamadas: contacto, localização, problema, prioridade. Um formulário em 30 segundos.

02

Atribuição de técnicos

O sistema sugere o técnico livre mais próximo. O despachante confirma com um clique.

03

Estado do trabalho

A caminho · chegou · em curso · concluído · pago. Com os horários registados, o despachante vê o quadro ao vivo.

04

Faturação

No fim: mão de obra + material + desconto. Fatura em PDF por email ou impressa.

05

Pagamento aos técnicos

Percentagem / diária / combinação. A aplicação calcula: ganhos, faturação, o que é devido.

06

Mapa de intervenções

Intervenções ativas num mapa — o despachante vê de imediato onde estão os técnicos e o que está por cobrir.

Tem uma empresa de assistência técnica?

Aplicação personalizada para a sua empresa de assistência.

Se o telefone não para de tocar e tudo passa por um caderno — esta ferramenta devolve-lhe o controlo do processo. Vamos falar.

Telefone
+381 61 224 8989
WhatsApp
+381 61 224 8989
Email
dimitrije@svilenkovic.com
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svilenkovic.com
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// Informações legais

Política de Privacidade

Última atualização: 18.09.2026.

Este documento explica de forma clara que dados recolhemos, porque os recolhemos e como os guardamos. Tudo em linguagem simples — sem letra pequena.

Quem somos

Por trás deste site está D. Svilenković, email de contacto dimitrije@svilenkovic.com, telefone +381 61 224 8989.

Que dados recolhemos

  • Quando nos escreve através do formulário de contacto: nome completo, email, telefone, tipo de projeto e descrição.
  • Quando visita o site: informação básica sobre a visita (que página, quanto tempo esteve, que dispositivo e browser usa).
  • Quando se torna cliente: dados necessários para emitir a fatura (nome da empresa, NIF, morada).

Porque os recolhemos

  • Para responder ao seu pedido e propor uma solução.
  • Para realizar o trabalho e emitir a fatura.
  • Para ver que partes do site são úteis e melhorá-las.

Com quem partilhamos os dados

Não vendemos os seus dados nem os cedemos a terceiros para fins de marketing. Usamos o Google Analytics para as visitas ao site e o nosso servidor na Sérvia para o alojamento.

Durante quanto tempo os guardamos

Guardamos os pedidos do formulário de contacto até 24 meses, o tempo que normalmente dura a comunicação preliminar. Os dados das faturas emitidas são guardados pelo tempo exigido por lei (até 10 anos).

Os seus direitos

A qualquer momento pode perguntar-nos que dados temos sobre si, pedir a sua correção ou eliminação, bem como retirar o consentimento. Basta enviar um email para dimitrije@svilenkovic.com e respondemos o mais rapidamente possível.

Cookies

O site utiliza cookies essenciais para funcionar e cookies de estatísticas de visitas. Pode apagá-los a qualquer momento nas definições do seu browser.

Reclamações

Se achar que algo não está a ser feito como deve ser, escreva-nos primeiro — resolvemos rapidamente. Tem também o direito de apresentar reclamação junto do Comissário para a Informação de Importância Pública e a Proteção de Dados Pessoais.

Alterações

Se algo mudar, atualizamos esta página e a data no topo.
// Informações legais

Termos de Utilização

Última atualização: 18.09.2026.

Estes termos descrevem como trabalhamos em conjunto. Estão escritos em linguagem simples — se algo não for claro, basta perguntar.

Quem presta o serviço

Os sites e as aplicações são criados por D. Svilenković, contacto: dimitrije@svilenkovic.com, +381 61 224 8989.

O que fazemos

Criação de sites, aplicações web e de desktop, lojas online, automatização em Excel, marcação de horários, integração com outros sistemas, alojamento e manutenção.

Como se combina a colaboração

  1. Diga-nos o que precisa. A conversa não implica qualquer compromisso.
  2. Enviamos-lhe uma proposta com preço e prazo.
  3. Quando confirmar a proposta, iniciamos o desenvolvimento.

Preço e pagamento

O preço é fixo e é combinado antecipadamente. A fatura só chega depois de confirmar que está satisfeito com a solução final. Se os requisitos mudarem significativamente durante o desenvolvimento, combinamos a alteração do preço antes de avançar.

Prazos

Indicamos o prazo na proposta e cumprimo-lo. Se precisarmos de material da sua parte para as alterações (imagens, texto, acessos), pedimos que o envie a tempo — o prazo depende disso.

Revisões

As alterações pequenas estão incluídas no preço e são feitas sem custo. Alterações maiores, que saem do acordo inicial, são combinadas à parte.

Propriedade

Depois de pagar, tudo o que construímos é seu. Pode usar, alterar ou transferir o código para outro programador, sem depender de nós.

Alojamento e manutenção

O primeiro ano de alojamento e manutenção está incluído no preço. Depois disso, se quiser continuar, combinamos um pacote de suporte. Pode transferir o site para outro fornecedor de alojamento a qualquer momento.

Responsabilidade

Esforçamo-nos para que tudo funcione na perfeição, mas ocasionalmente surge um erro. Assim que o comunicar, corrigimo-lo o mais rapidamente possível. A nossa responsabilidade está limitada ao valor pago pelo projeto.

Cancelamento

Pode cancelar a colaboração a qualquer momento. Paga apenas a parte do trabalho já realizada e recebe todos os materiais e o código que pagou.

Litígios

Se surgir algum desacordo, tentamos primeiro resolvê-lo através de conversa. Se isso não resultar, aplica-se a lei da República da Sérvia e é competente o tribunal da sede do prestador do serviço.

Alterações aos termos

Os termos podem ser atualizados. A data da última alteração está indicada no topo — pode sempre ver o que está atualmente em vigor.