Applicazione su misura

Servizio 24/7. Dalla chiamata al pagamento.

Il dispatcher riceve la chiamata, assegna un tecnico e segue il lavoro fino al pagamento. Statistiche e compensi dei tecnici in tempo reale.

Cosa fa Richieda un preventivo
// Stato Privato · interno
// Settore Azienda di assistenza
Cosa fa

Dalla chiamata al pagamento del tecnico.

01

Pannello dispatcher

Ricezione della chiamata: contatto, posizione, problema, priorità. Un solo modulo in 30 secondi.

02

Assegnazione tecnico

Il sistema propone il tecnico libero più vicino. Il dispatcher conferma con un clic.

03

Stato del lavoro

Partito · arrivato · in corso · concluso · pagato. Con gli orari registrati, il dispatcher vede la bacheca in tempo reale.

04

Pagamenti e fatture

A fine lavoro: manodopera + materiali + sconto. Fattura PDF via email o stampata.

05

Compensi dei tecnici

Percentuale / paga giornaliera / combinazione. L'app calcola guadagno, incassi e quanto spetta.

06

Mappa degli interventi

Interventi attivi sulla mappa — il dispatcher vede subito dove sono i tecnici e quali zone sono scoperte.

Ha un'azienda di assistenza?

Applicazione su misura della Sua azienda di assistenza.

Se il telefono non smette mai di squillare e tutto passa per un quaderno, questo strumento Le restituisce il controllo del processo. Parliamone.

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+381 61 224 8989
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// Informazioni legali

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 26 ottobre 2026.

Questo documento spiega in modo chiaro quali dati raccolgo, perché li raccolgo e come li conservo. Tutto in linguaggio semplice, senza clausole in piccolo.

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è D. Svilenković. Il sito lo gestisco io, quindi per qualsiasi domanda sui Suoi dati scriva a dimitrije@svilenkovic.com o chiami il +381 61 224 8989.

Quali dati raccolgo

  • Quando mi scrive tramite il modulo di contatto: nome e cognome, email, telefono, tipo di progetto e descrizione.
  • Quando usa il controllo gratuito del sito: l'indirizzo del sito, l'email per il report e il nome, se lo inserisce. Il report va solo a quell'indirizzo.
  • Quando visita il sito: informazioni di base sulla visita (quale pagina, quanto tempo si è trattenuto, quale dispositivo e browser utilizza).
  • Quando diventa cliente: i dati necessari per emettere la fattura (ragione sociale, partita IVA, indirizzo).

Perché li raccolgo

  • Per rispondere alla Sua richiesta e proporLe una soluzione.
  • Per svolgere il lavoro ed emettere la fattura.
  • Per capire quali parti del sito sono utili e migliorarle.

Con chi condivido i dati

Non vendo i Suoi dati né li cedo a terzi per scopi di marketing. Utilizzo Google Analytics per le statistiche di visita, solo se Lei lo accetta nel banner dei cookie, e il sito è ospitato su un server della società netcup GmbH in Germania (UE).

Il modulo è protetto da una verifica che si svolge nel Suo browser e su questo server, senza servizi di terzi: un breve calcolo in background, un token temporale e un limite al numero di richieste. Il Suo indirizzo IP non viene conservato per questa verifica, ma solo una sua impronta irreversibile che cambia ogni giorno.

Per quanto tempo li conservo

Conservo le richieste dal modulo di contatto fino a 24 mesi, la durata tipica della comunicazione preliminare. I dati delle fatture emesse li conservo per il periodo previsto dalla legge (fino a 10 anni).

Conservo le richieste di controllo del sito come le altre richieste, fino a 24 mesi. Il risultato tecnico del controllo, senza la Sua email, lo cancello dopo 30 giorni.

I Suoi diritti

In qualsiasi momento può chiedermi quali dati ho su di Lei, richiederne la rettifica o la cancellazione e revocare il consenso. Basta inviare un'email a dimitrije@svilenkovic.com e risponderò nel più breve tempo possibile.

Cookie

Il sito utilizza cookie essenziali per il funzionamento e cookie per le statistiche di visita. Può eliminarli in qualsiasi momento dalle impostazioni del Suo browser.

Reclami

Se pensa che qualcosa non venga fatto come si deve, mi scriva prima di tutto e risolverò la questione rapidamente. Ha anche il diritto di presentare reclamo al Commissario per le informazioni di interesse pubblico e la protezione dei dati personali.

Modifiche

Se qualcosa cambia, aggiornerò questa pagina e la data in alto.
// Informazioni legali

Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 1º novembre 2026.

Questi termini descrivono come collaboriamo. Sono scritti in linguaggio semplice — se qualcosa non Le è chiaro, ci chieda pure.

Chi fornisce il servizio

Il servizio lo fornisco io, D. Svilenković, e realizzo personalmente siti e applicazioni. Contatto: dimitrije@svilenkovic.com, +381 61 224 8989.

Cosa faccio

Realizzazione di siti web, applicazioni web e desktop, e-commerce, automazione in Excel, prenotazione appuntamenti, integrazione con altri sistemi, hosting e manutenzione. Inoltre video per i social, gestione dei profili Instagram, Facebook, TikTok e LinkedIn, testi e post per i social e immagini IA per i post.

Come si avvia la collaborazione

  1. Mi dice di cosa ha bisogno. Il colloquio è senza impegno.
  2. Le invio un preventivo con prezzo e tempi.
  3. Quando conferma il preventivo, inizio lo sviluppo.

Prezzo e pagamento

Il prezzo è fisso e concordato in anticipo. Condizioni di pagamento e tempi li riceve nell'offerta prima dell'inizio dei lavori. Se durante lo sviluppo i requisiti cambiano in modo significativo, concordiamo il nuovo prezzo prima di procedere.

Tempi

Indico i tempi nel preventivo e li rispetto. Se per le modifiche mi serve materiale da parte Sua (immagini, testi, accessi), La prego di inviarlo per tempo, perché da questo dipende la scadenza.

Correzioni

Le piccole modifiche sono incluse nel prezzo e vengono fatte senza costi aggiuntivi. Le modifiche più consistenti, che vanno oltre l'accordo iniziale, si concordano a parte.

Proprietà

Una volta effettuato il pagamento, tutto ciò che ho realizzato è Suo. Può usarlo, modificarlo o affidarlo a un altro sviluppatore, senza dover passare da me.

Hosting e manutenzione

Dopo la realizzazione posso ospitare il sito sul mio server e curarne la manutenzione; cosa comprende è scritto nell'offerta. Può trasferire il sito presso un altro provider di hosting in qualsiasi momento.

Responsabilità

Faccio il possibile perché tutto funzioni come deve, ma a volte capita un errore. Non appena me lo segnala, lo correggo nel più breve tempo possibile. La mia responsabilità è limitata all'importo pagato per il progetto.

Recesso

Può interrompere la collaborazione in qualsiasi momento. Paga solo la parte di lavoro svolta fino a quel momento e riceve tutti i materiali e il codice che ha pagato.

Controversie

In caso di disaccordo, cercheremo prima di risolverlo parlandone. Se ciò non fosse possibile, si applica la legge della Repubblica di Serbia ed è competente il tribunale della sede del fornitore del servizio.

Modifiche ai termini

I termini possono essere aggiornati. La data dell'ultima modifica è indicata in alto — può sempre vedere cosa è attualmente in vigore.