Application sur mesure

Service 24h/24, 7j/7. De l'appel au paiement.

Le répartiteur reçoit l'appel, attribue un technicien, suit l'intervention jusqu'à la facturation. Statistiques et rémunération des techniciens en temps réel.

Fonctionnalités Demander un devis
// Statut Privé · interne
// Secteur Entreprise de dépannage
Fonctionnalités

De l'appel au paiement du technicien.

01

Panneau répartiteur

Réception de l'appel : contact, adresse, problème, priorité. Un seul formulaire en 30 secondes.

02

Attribution du technicien

Le système propose le technicien disponible le plus proche. Le répartiteur confirme en un clic.

03

Statut de l'intervention

En route · arrivé · en cours · terminé · payé. Avec les horaires, le répartiteur voit le tableau en direct.

04

Paiement et facturation

À la fin : main-d'œuvre + matériel + remise. Facture PDF par e-mail ou imprimée.

05

Rémunération des techniciens

Pourcentage / forfait journalier / formule mixte. L'application calcule : la rémunération, le montant facturé, le solde dû.

06

Carte des interventions

Les interventions en cours sur la carte — le répartiteur voit immédiatement où sont les techniciens et ce qui n'est pas couvert.

Vous avez une entreprise de dépannage ?

Application sur mesure pour votre entreprise.

Si votre téléphone ne s'arrête jamais et que tout passe par un cahier, cet outil vous redonne la maîtrise du processus. Parlons-en.

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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18.09.2026.

Ce document explique clairement quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment nous les conservons. Tout est en langage courant — sans petits caractères.

Qui sommes-nous

Ce site est édité par D. Svilenković, e-mail de contact dimitrije@svilenkovic.com, téléphone +381 61 224 8989.

Quelles données nous collectons

  • Quand vous nous écrivez via le formulaire de contact : nom et prénom, e-mail, téléphone, type de projet et description.
  • Quand vous visitez le site : informations de base sur la visite (quelle page, combien de temps vous êtes resté, quel appareil et quel navigateur vous utilisez).
  • Quand vous devenez client : données nécessaires à l'établissement des factures (nom de l'entreprise, numéro d'identification fiscale, adresse).

Pourquoi nous les collectons

  • Pour répondre à votre demande et vous proposer une solution.
  • Pour réaliser le travail et émettre la facture.
  • Pour voir quelles parties du site sont utiles et les améliorer.

Avec qui nous partageons les données

Nous ne vendons pas vos données et ne les transmettons pas à des tiers à des fins marketing. Nous utilisons Google Analytics pour les visites du site et notre serveur en Serbie pour l'hébergement.

Combien de temps nous les conservons

Les demandes envoyées via le formulaire de contact sont conservées jusqu'à 24 mois, durée habituelle des échanges préliminaires. Les données des factures émises sont conservées aussi longtemps que la loi l'exige (jusqu'à 10 ans).

Vos droits

À tout moment, vous pouvez nous demander quelles données nous détenons sur vous, en demander la rectification ou la suppression, ou retirer votre consentement. Il suffit d'envoyer un e-mail à dimitrije@svilenkovic.com et nous répondons dans les plus brefs délais.

Cookies

Le site utilise des cookies essentiels à son fonctionnement et des cookies de statistiques de visite. Vous pouvez les supprimer à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

Réclamations

Si vous pensez que nous ne faisons pas quelque chose comme il faut, écrivez-nous d'abord — nous réglons cela rapidement. Vous avez aussi le droit de déposer une plainte auprès du Commissaire à l'information d'intérêt public et à la protection des données personnelles.

Modifications

Si quelque chose change, nous mettrons à jour cette page et la date indiquée en haut.
// Informations légales

Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 18.09.2026.

Ces conditions décrivent notre façon de travailler ensemble. Elles sont rédigées simplement — si quelque chose n'est pas clair, il suffit de demander.

Qui fournit le service

Les sites et applications sont réalisés par D. Svilenković, contact : dimitrije@svilenkovic.com, +381 61 224 8989.

Ce que nous faisons

Création de sites web, d'applications web et de bureau et de boutiques en ligne, automatisation sous Excel, prise de rendez-vous, connexion à d'autres systèmes, hébergement et maintenance.

Comment se conclut la collaboration

  1. Vous nous dites ce dont vous avez besoin. L'échange est sans engagement.
  2. Nous vous envoyons un devis avec le prix et le délai.
  3. Dès que vous confirmez le devis, nous lançons le développement.

Prix et paiement

Le prix est fixe et convenu à l'avance. La facture n'arrive que lorsque vous confirmez être satisfait de la solution livrée. Si les besoins changent sensiblement en cours de développement, nous convenons d'un nouveau prix avant de continuer.

Délais

Nous indiquons le délai dans le devis et nous le respectons. Si nous avons besoin d'éléments de votre part pour les modifications (images, textes, accès), merci de nous les fournir à temps — le délai en dépend.

Corrections

Les petites modifications sont comprises dans le prix et réalisées sans frais. Les modifications plus importantes qui sortent de l'accord initial sont convenues séparément.

Propriété

Une fois le paiement effectué, tout ce que nous avons réalisé vous appartient. Vous pouvez utiliser le code, le modifier ou le confier à un autre développeur, sans passer par nous.

Hébergement et maintenance

La première année d'hébergement et de maintenance est incluse dans le prix. Ensuite, si vous souhaitez continuer, nous convenons d'une formule d'assistance. Vous pouvez transférer le site chez un autre hébergeur à tout moment.

Responsabilité

Nous faisons en sorte que tout fonctionne parfaitement, mais une erreur peut arriver. Dès que vous la signalez, nous la corrigeons dans les plus brefs délais. Notre responsabilité est limitée au montant payé pour le projet.

Annulation

Vous pouvez mettre fin à la collaboration à tout moment. Vous ne payez que la part du travail réalisée jusque-là, et vous recevez tous les éléments et le code que vous avez payés.

Litiges

En cas de désaccord, nous chercherons d'abord une solution à l'amiable. À défaut, le droit de la République de Serbie s'applique et le tribunal du siège du prestataire est compétent.

Modification des conditions

Ces conditions peuvent être mises à jour. La date de la dernière modification figure en haut — vous pouvez toujours voir ce qui est en vigueur.