توضّح هذه الوثيقة بوضوح البيانات التي أجمعها، ولماذا أجمعها، وكيف أحفظها. كل شيء بلغة بسيطة، دون بنود مخفية بخط صغير.
المسؤول عن معالجة البيانات
المسؤول عن معالجة البيانات هو D. Svilenković. أدير هذا الموقع بنفسي، لذا لأي سؤال عن بياناتكم راسلوني على dimitrije@svilenkovic.com أو اتصلوا على +381 61 224 8989.
البيانات التي أجمعها
-
عندما تراسلونني عبر نموذج التواصل:
الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، الهاتف، نوع المشروع والوصف.
-
عندما تستخدمون الفحص المجاني للموقع:
عنوان الموقع، والبريد الإلكتروني للتقرير، والاسم إذا كتبتموه. ويُرسَل التقرير إلى هذا العنوان فقط.
-
عندما تزورون الموقع:
معلومات أساسية عن الزيارة (الصفحة، مدة بقائكم، الجهاز والمتصفح المستخدمان).
-
عندما تصبحون عملاء لدينا:
البيانات اللازمة لإصدار الفاتورة (اسم الشركة، الرقم الضريبي، العنوان).
لماذا أجمعها
- للرد على استفساركم واقتراح حل.
- لتنفيذ العمل وإصدار الفاتورة.
- لمعرفة أجزاء الموقع المفيدة وتحسينها.
الأساس القانوني: موافقتك بالنسبة لإحصاءات الزيارات، والإجراءات السابقة للتعاقد بناءً على طلبك بالنسبة للرد على الاستفسار، والالتزام القانوني بالنسبة للفواتير.
مع من أشارك البيانات
لا أبيع بياناتكم ولا أعطيها لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية. أستخدم Google Analytics لإحصاءات الزيارات، وذلك فقط إذا قبلتموه في شريط ملفات تعريف الارتباط، والموقع مستضاف على خادم لشركة netcup GmbH في ألمانيا (الاتحاد الأوروبي).
يحمي النموذجَ فحصٌ يعمل في متصفحكم وعلى هذا الخادم، دون خدمات أطراف ثالثة: حساب قصير في الخلفية ورمز زمني وحدّ لعدد الطلبات. لا يُحفظ عنوان IP الخاص بكم لهذا الفحص، بل فقط بصمة أحادية الاتجاه له تتغير كل يوم.
مدة الاحتفاظ بها
أحتفظ باستفسارات نموذج التواصل مدة تصل إلى 24 شهرًا، وهي المدة المعتادة للتواصل الأولي. أما بيانات الفواتير الصادرة فأحتفظ بها للمدة التي يفرضها القانون (حتى 10 سنوات).
أحتفظ بطلبات فحص الموقع مثل الاستفسارات، مدة تصل إلى 24 شهرًا. أما النتيجة التقنية للفحص، من دون بريدكم الإلكتروني، فأحذفها بعد 30 يومًا.
حقوقكم
يمكنكم في أي وقت أن تسألوني عن البيانات التي أحتفظ بها عنكم، وأن تطلبوا تصحيحها أو حذفها، وأن تسحبوا موافقتكم. يكفي أن ترسلوا رسالة إلى dimitrije@svilenkovic.com وسأرد في أقرب وقت.
ملفات تعريف الارتباط (cookies)
تحفظ ملفات تعريف الارتباط الضرورية لغتك واختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط لمدة أقصاها 12 شهرًا. لا يُحمَّل Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd) إلا بعد النقر على «قبول الكل»، ويضع ملفات تعريف ارتباط تبدأ بـ _ga لمدة أقصاها 14 شهرًا. ميزات الإعلانات وإشارات Google معطّلة، وتُحفظ الإحصاءات لمدة 14 شهرًا. قد تُنقل البيانات إلى Google LLC في الولايات المتحدة ضمن إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. عند سحب موافقتك تُحذف ملفات تعريف الارتباط هذه.
الشكاوى
إذا رأيتم أنني لا أقوم بأمر ما كما ينبغي، فراسلوني أولًا، وسأعالجه بسرعة. ولكم أيضًا حق تقديم شكوى إلى مفوض المعلومات ذات الأهمية العامة وحماية البيانات الشخصية.
التعديلات
إذا تغيّر شيء، سأحدّث هذه الصفحة والتاريخ المذكور في أعلاها.